Ciekawość poznawcza nie daję mi spokoju i chętnie przyjrzałbym się wynikom badań, ale w sieci znalazłem jedynie badanie napojów alkoholowych z II/III 2007 przeprowadzone przez CBM INDICATOR na reprezentatywnej, losowo-warstwowej próbie dorosłych Polaków (ok. 1000 os.).

a) Znajomość wspomagana: Żywiec (90,1%), Tyskie (87,7%), Lech (86,9%), Okocim (84,2%), Warka (83,0%)

b) Piwa spożywane najczęściej:Tyskie (26,9%), Żywiec (23,0%), Lech (18,7%), Żubr (15,9%), Warka (10,1%)

Do informacji nt. ‘kiedykolwiek spożytych marek’ (na podstawie np. takiego pytania w kwestionariuszu: ‘Czy kiedykolwiek pił Pan/i piwo marki..) nie udało mi się dotrzeć, ale wydaje mi się że przedstawiając takie informacje wyszłoby np, że: co 1,4 Polaka (spożywającego alkohol oczywiście) sięgnęło po Żywca; co 1,5 Polaka (spożywającego alkohol oczywiście) sięgnęło po Tyskie, o 1,6 Polaka (spożywającego alkohol oczywiście) sięgnęło po Lecha…:)

Czy kogoś to dziwi?

1. Uprzejmość ze stanowczością. Moderator musi połączyć zdyscyplinowany dystans ze zrozumieniem i empatią w taki sposób, aby wygenerować konieczną interakcję.
2. Pobłażliwość. Moderator musi być pobłażliwy, ale i czujny na znaki wysyłane przez członków grupy, zarówno te przyjazne, jak i wrogie.
3. Zaangażowanie. Moderator musi zachęcić i stymulować wysoki poziom zaangażowania ze strony uczestników
4. Niepełne rozumienie. Moderator musi zachęcać respondentów do uszczegóławiania swoich ogólnych komentarzy, ujawniając swoje niepełne zrozumienie
5. Zachęcanie. Moderator musi zachęcać pasywnych i milczących uczestników do włączenia do dyskusji.
6. Elastyczność. Moderator musi umieć improwizować i zmieniać zaplanowany plan wywiadu na skutek zmian dynamiki komunikacji grupy.
7. Wrażliwość. Moderator powinien być dostatecznie wrażliwy, aby prowadzić dyskusję grupową zarówno na poziomie intelektualnym, jak i emocjonalnym.

Strona internetowa kancelarii adwokackiej to nie ulotka, tylko płaszczyzna wymiany informacji pomiędzy kancelarią a klientem, dlatego funkcjonalność i użyteczność takiej strony powinna być pogrupowana w odpowiednie bloki tematyczne.

Główne kategorie na stronie internetowej kancelarii adwokackiej, moim zdaniem, powinny obejmować:

• informacje o kancelarii (informacje o historii i działalności kancelarii mogą znaleźć się na stronie głównej; strona główna z pustymi wizerunkowymi hasłami i podziękowaniami za odwiedzenie strony internetowej to niepotrzebne marnowanie miejsca na stronie)
• informacje o zakresie świadczonych usług (najlepiej z podziałem na klientów indywidualnych i biznesowych)
• informacje o zespole (lista adwokatów wraz z ich kwalifikacjami)
• dane kontaktowe (obejmujący dane teleadresowe, oraz mapkę ułatwiającą dotarcie do kancelarii)

Opcjonalne dane, które mogą się pojawić na stronie to:

• Referencje (np. ‘zaufali nam’ – dotyczy klienta biznesowego)
• Publikacje (jeśli pracownicy kancelarii wydali jakieś publikacje)

Dane pojawiające się na stronach kancelarii, które moim zdaniem można spokojnie pominąć to:

• Cennik usług (ceny powinny być do indywidualnego ustalania, nie ma sensu umieszczać ich na stronie internetowej – chyba że np. sposoby płatności, choć z drugiej strony nie jest informacja na tyle ważna aby się znalazła na stronie głównej)
• Do pobrania (istnieje niskie prawdopodobieństwo, że wnioski i formularze umieszczone zainteresują odwiedzających stronę)
• Rekrutacja (praca / praktyki)
• Linki (informacja mało użyteczna na stronie kancelarii)
• Misja kancelarii (informacje przydatne wówczas gdy kancelaria nie ma o czym pisać, ma małe doświadczenie lub ma niskie poczucie własnej wartości).

Moje ogólne wrażenie to takie: kancelarie (zwłaszcza te małe i średnie) starają na siłę komunikować prestiż, przywiązanie do tradycji, konserwatyzm itd. W rzeczywistości, klient indywidualny szukający porady prawnej napotyka się na stronie na łacińskie sentencje, zdjęcia gabinetów z galeriami obrazów itd – czuje się zagubiony. Powoduje to ogromny dystans. Klienta biznesowego, z kolei, zaznajomionego z współpracą z prawnikami – śmieszyć może nienaturalny i śmieszny wręcz i patetyczny styl urządzenia strony…